Segundo o fundador da Log Lab, Antônio Fernando Ribeiro Pereira, a construção de culturas inclusivas dentro das organizações tem sido um tema cada vez mais relevante, especialmente diante das demandas sociais por equidade e respeito à diversidade. No entanto, promover a inclusão de maneira autêntica e eficaz exige mais do que políticas superficiais ou ações pontuais.
O que significa empatia sistêmica e por que ela importa?
A empatia sistêmica vai além da empatia individual, pois envolve o entendimento profundo dos contextos sociais, culturais e institucionais que afetam diferentes grupos de pessoas. Em vez de focar apenas nas emoções do outro, essa abordagem busca compreender as dinâmicas de poder, os obstáculos estruturais e as experiências coletivas de exclusão. É um convite à escuta ativa e à ação transformadora no âmbito organizacional.
Antônio Fernando Ribeiro Pereira frisa que esse tipo de empatia exige que as lideranças e gestores deixem de lado a ideia de que todos partem do mesmo ponto ou enfrentam os mesmos desafios. Ao contrário, é preciso reconhecer desigualdades históricas e barreiras sociais que influenciam o desempenho, o pertencimento e as oportunidades de crescimento. Assim, práticas inclusivas tornam-se mais alinhadas com a realidade dos colaboradores e mais eficazes a longo prazo.
Como criar ambientes onde a inclusão seja mais do que discurso?
Uma cultura verdadeiramente inclusiva se constrói com ações coerentes e sustentadas no tempo, e não apenas com campanhas de diversidade. Isso começa com a revisão de processos de recrutamento, promoção e avaliação, garantindo que todos tenham acesso às mesmas oportunidades. Políticas claras de combate ao preconceito, programas de mentoria e grupos de afinidade também são estratégias fundamentais.
Também é essencial que as vozes historicamente silenciadas sejam ouvidas e consideradas na tomada de decisões. Isso não significa apenas representatividade simbólica, mas participação real em espaços de liderança e influência. Antônio Fernando Ribeiro Pereira analisa que a inclusão deve ser vista como um valor organizacional central, não como uma exigência externa ou modismo passageiro.
Quais são os desafios mais comuns na implementação da empatia sistêmica?
Um dos maiores desafios é a resistência cultural, muitas vezes velada, que se manifesta na forma de crenças arraigadas ou receios de perda de privilégios. A mudança exige que as pessoas saiam de suas zonas de conforto e revejam comportamentos que antes passavam despercebidos. Isso pode gerar conflitos, mas também abre caminho para aprendizados significativos.
Outro obstáculo comum é a falta de métricas claras e comprometimento contínuo. Não basta lançar iniciativas sem monitorar seus impactos e ajustá-las conforme necessário. De acordo com Antônio Fernando Ribeiro Pereira, a empatia sistêmica requer consistência, transparência e disposição para escutar críticas. As organizações que conseguem superar esses entraves constroem ambientes mais inovadores, saudáveis e colaborativos.
Inclusão real se faz com consciência e responsabilidade
Construir culturas inclusivas que realmente funcionam demanda mais do que empatia ocasional: exige empatia sistêmica, que reconhece as complexidades das relações humanas e institucionais. Quando essa abordagem é incorporada ao DNA da organização, os benefícios vão muito além do clima interno: fortalecem a reputação, atraem talentos diversos e promovem justiça social. Para isso, é preciso coragem para questionar estruturas, humildade para aprender continuamente e compromisso para agir de forma coerente.
Autor: katrina ludge